Update bereikbaarheid Somtoday

4 september 2020

Beste applicatiebeheerder,

Bijgaand de update over de verstoring bij Somtoday. Zoals jullie inmiddels weten houden we je dagelijks op de hoogte via deze nieuwsbrief. Ook kun je de statuspagina raadplegen, waarop je ook een knop naar de FAQ vindt. Hier kun je collega’s, leerlingen en ouders actief naar verwijzen als zij vragen hebben over de huidige situatie. Heb je input voor de FAQ? Mail deze dan naar karen.verschuren@topicus.nl.

Status

De huidige route is dat wij een nieuwe configuratie hebben opgezet waarbij er door de verschillende scholen een kleiner beroep wordt gedaan op het beschikbare geheugen. Met een aantal scholen is deze configuratie op productie getest en verbetert.  De eerste positieve resultaten zijn inmiddels zichtbaar in Somtoday. Wij zijn ervan overtuigd dat deze route zorgt voor een afdoende oplossing van het huidige probleem. Dit biedt ons tevens de mogelijkheid om in de toekomst, indien nodig, de database te splitsen.

Inschatting van tijd

Om de aanpassingen, die hebben geleid tot deze progressie, verder te optimaliseren verwachten wij dit weekend en volgende week nog nodig te hebben. In de loop van volgende week zullen de gebruikers hier de positieve effecten van gaan ervaren. Wel kan dit betekenen dat tot die tijd er nog vertragingen kunnen optreden en Somtoday niet altijd bereikbaar zal zijn in verband met updates. Dit laatste proberen wij uiteraard buiten werktijd uit te voeren. 

Bereikbaarheid

Vanavond vindt er een update plaats om de performance te verbeteren. Hierdoor is Somtoday (ELO) tussen 17.00 en 22.00 uur ongeveer 30 minuten niet bereikbaar.

Zoals je zult begrijpen heeft deze storing binnen Topicus/Somtoday topprioriteit en ligt onze focus uiteraard nog steeds op het volledig oplossen van de performance-problemen en een transparante informatievoorziening. Evaluatie en terugkoppeling volgen als de problematiek verholpen is.