Problemen en storingen zijn vervelend. Hier vermelden wij enkele tips om je zo snel mogelijk verder te helpen.

1. Wat kun je zelf controleren?

Als digitaal lesmateriaal niet wil openen vanuit somtoday, dan kan je snel controleren of er iets aan de hand is met somtoday via  http://www.som.today/status.

Is er geen storing bekend met somtoday, contoleer dan het volgende :

De toegang vanuit somtoday tot al je digitaal lesmateriaal loopt via de Kennisnet federatie. Om de verbinding te controleren tussen somtoday en de Kennisnet federatie kun je de volgende stappen doorlopen.

1.1 Sluit je browser en start deze weer op

1.2 Log in op somtoday

1.3 Open in dezelfde browser deze link: https://referentie.entree.kennisnet.nl/referentiesp/

Deze pagina moet informatie van jou als gebruiker (docent/medewerker of leerling) en van jou school tonen.

Indien dit niet het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de somtoday applicatiebeheerder. Hij of zij kan de storing melden bij de servicedesk van somtoday.

2. Storing bij uitgever controleren?

Op de onderstaande pagina vind je o.a. een overzicht van uitgeverspagina's waarop actuele storingen worden vermeld.

Controleer of er een storing vermeld wordt die op de werking van jou digitaal lesmateriaal invloed kan hebben.

Actuele storingen uitgevers en andere leveranciers