Een contactmoment heeft op de achtergrond altijd een afzender. Hierdoor kan de verzender niet-verzendbare berichten terugkrijgen, omdat het e-mailadres bijvoorbeeld niet bestaat.

Standaardtekst
Een standaardtekst onderaan het bericht moet ervoor zorgen dat ontvangers dit soort mails niet gaan beantwoorden.

Schoolbrede mailadressen 
Via Beheer > Instelling > Basisinstellingen kun je Schoolbrede e-mailadressen opgeven. Hieruit kan geput worden bij het aanmaken/verzenden van mail via Contactmomenten (bulk en individueel). Bij gebruikmaking van zo'n schoolbreed e-mailadres komt een reply ook in de betreffende mailbox terug. Daarnaast ziet de ontvanger de bij de basisinstellingen opgegeven naam als afzender.